Dein Job als Zugbegleiter:in

Du arbeitest gerne mit Menschen und möchtest einen verantwortungsvollen und sicheren Job? Du bist gerne unterwegs und beschreibst dich als freundliche und selbstbewusste Person, die nichts so schnell aus der Ruhe bringt? 

Dann haben wir den richtigen Job für dich als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst!

Jetzt bewerben!
Eine weibliche Zugbegleiterin in einen Zug stehend, mit ÖBB Uniform lächelnd.

Egal ob Neu- oder Quereinsteiger:in, mit oder ohne Vorkenntnisse, hier findest du alles Wissenswerte rund um die Tätigkeit, die Bewerbung und die Ausbildung für den Beruf als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst (ehemals Schaffner:in):

Schau am besten einfach mal, was unsere Zugbegleiter Laurenz und Zugbegleiterin Jona über ihren Job erzählen!
 

 

Was sind die Aufgaben von Mitarbeiter:innen im Zugbegleitdienst?

Als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst bist du erste Ansprechperson und aufmerksame:r Gastgeber:in für unsere Fahrgäste. Du kontrollierst Fahrkarten, gibst Auskünfte zu Fahrplan und Preisen und sorgst mit Freundlichkeit und persönlichem Einsatz für das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Reisenden. 

Als weiterer Schritt auf deinen Karriereweg bist du dann auch im Fernverkehr unterwegs und übernimmst weitere betriebliche Aufgaben (z.B. Abfertigung des Zugs oder Bremsproben gemeinsam mit der:dem Triebfahrzeugführer:in) am Zug. Daher sind Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit genauso wichtig, wie die Freude, mit Menschen zu arbeiten. Im täglichen Kontakt mit unseren Kund:innen bist du unser „Aushängeschild“!

Als Mitarbeiter:im im Zugbegleitdienst arbeitest du in unterschiedlichen Schichtdiensten, wobei du deinen Dienstplan immer für die nächsten 2 Monate mit 14 Tagen Vorlaufzeit bekommst, damit du bestmöglich planen kannst. Die Schichten dauern normalerweise 10,5 Stunden und wir bieten auch Teilzeitjobs ab 20 Stunden/Woche.

Welche Voraussetzungen muss man als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst mitbringen?

Bevor du dich als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst um unsere Reisenden kümmerst, bereiten wir dich im ersten Schritt in einer 2-monatigen spannenden und lernintensiven Berufsausbildung sorgfältig auf deinen späteren Job vor. Denn eine umfassende Fachkompetenz bildet die Basis für eine optimale Kund:innenbetreuung.

Die Ausbildung beinhaltet sowohl theoretischen als auch praktischen Unterricht und du sammelst schon in der Ausbildungszeit Praxiserfahrung direkt am Zug mit unseren Mitarbeiter:innen. 

Checkliste, um sich als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst zu bewerben

  • Du bist mind. 18 Jahre alt und hast keine Vorstrafen; als männlicher Bewerber hast du den Präsenz- oder Zivildienst schon geleistet oder bist befreit.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, um mit unseren Fahrgästen und Kolleg:innen eine erfolgreiche und sichere Kommunikation zu haben. Die Konversation auch auf Englisch zu führen, ist für dich ebenfalls jederzeit möglich.
  • Ein gepflegtes Äußeres ist dir wichtig und mit deiner freundlichen und offenen Art gehst du gerne auf Kund:innen zu und unterstützt diese erfolgreich.
  • Auch in stressigen oder konfliktgeladenen Situationen strahlst du Ruhe aus.
  • Mit wechselnden Arbeitszeiten im Schichtdienst (Nacht/Wochenende/Feiertage) kannst du und deine Familie gut umgehen.
     

Wie bewirbt man sich für die Position als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst?

Darstellung des Bewerbungsprozesses für eisenbahnspezifische Berufe.

SCHRITT 1 – Die Online Bewerbung
Die Bewerbung als Zugbegleiter:in erfolgt ganz einfach über unser Online-Portal, wo alle notwendigen Unterlagen hochgeladen werden.


SCHRITT 2 – Vorbereitung und Wissensüberprüfung
Nach erfolgreicher Sichtung deiner Unterlagen bekommst du per E-Mail den Zugang zur E-Learning Plattform, wo du dich für die Wissensüberprüfung vorbereiten kannst. Die Wissensüberprüfung entscheidet über den weiteren Verlauf deiner Bewerbung.


SCHRITT 3 – Die eignungspsychologische Untersuchung
Die eignungspsychologische Untersuchung besteht aus zwei Teilen: Zuerst werden unterschiedliche Aufgaben am Computer durchgeführt. Anschließend findet ein Gespräch mit einer/m ÖBB Psycholog:in statt. Die Dauer beläuft sich auf ungefähr 2 Stunden.


SCHRITT 4 – ÖBB Auswahltage
Nachdem du die eignungspsychologische Untersuchung positiv absolviert hast, erhältst du per E-Mail eine Einladung für die ÖBB-Auswahltage, wo dich viele Informationen zum Job, der Ausbildung, dem Schichtdienst, zum Dienstverhältnis und zu den Weiterentwicklungsmöglichkeiten bei uns erwarten.


SCHRITT 5 – Medizinische Tauglichkeitsuntersuchung
Nun folgen ärztliche Eignungsuntersuchungen mit Seh- und Hörtest, um deine gesundheitliche Eignung für den Job sicherzustellen. Die Untersuchung dauert etwa 30 Minuten.


Hast du alle Recruiting-Schritte positiv absolviert, steht der Aufnahme und dem Ausbildungsstart zur:zum Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst nichts mehr im Wege!
 

Die Berufsausbildung nach erfolgreichem Recruiting

Um deine Karriere als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst zu starten benötigst du keine spezielle Ausbildung im Vorfeld – das nötige Wissen, um als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst (Schaffner:in) arbeiten zu können, bringen wir dir in einer insgesamt 2-monatigen intensiven und abwechslungsreichen Ausbildung bei, wo du sowohl die nötige Theorie, aber auch rasch Praxis mit den Kund:innen hast.

Bei der Ausbildung unterstützen wir dich mit regelmäßigen Wissensüberprüfungen, da die Lerninhalte aufeinander aufbauen. 
Die Ausbildungswochen finden üblicherweise im jeweiligen Bundesland, in dem du wohnst statt. Bist du nicht am Heimatstützpunkt, erhältst du selbstverständlich eine angemessene Unterkunft (Einzelzimmer) und Verpflegung.

ÖBB als Arbeitgeber

Die ÖBB sind einer der größten Arbeitgeber Österreichs. Für unsere Mitarbeitenden sind Work-Life-Balance, Gesundheitsförderung, und Entwicklungsangebote sowie attraktive Sozialleistungen feste Bestandteile unserer Personalstrategie. Auch als Zugbegleiter:in profitierst du von vielen Vorteilen:

  • 38,5-Stunden-Woche (Teilzeit nach Vereinbarung) und Auszahlung geleisteter Überstunden.
  • Beginn und Ende der Dienstschicht an deinem Dienstsitz.
  • Freie Fahrt in ganz Österreich und in vielen europäischen Ländern für dich und deine Familie
  • Gesundheitsförderung
  • attraktive Sozialleistungen, z.B. Kinderbetreuung und vergünstigtes Essen in unseren Bahnbistros
  • Pensionskassenbeiträge
  • Wohnungsservice
  • Ferienhäuser in heimischen Urlaubsregionen
  • Sonderkonditionen in unseren Reisebüros

Alle Mitarbeiter:innen Benefits

Häufig gestellte Fragen

  • Wie sieht ein Tag als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst aus?

    Handelt es sich um eine Frühschicht, kann der Arbeitstag durchaus schon sehr zeitig in der Früh beginnen. Wie es dann weitergeht? Schau dir doch einfach im Video einen Arbeitstag mit unserer Zugbegleiterin Melissa Bunzel oder unserem Zugbegleiter Klaus Rauter an!

  • Wie sind die Arbeitszeiten von Mitarbeiter:innen im Zugbegleitdienst?

    Nine to Five? Nicht ganz, die Arbeitszeiten von Mitarbeiter:innen im Zugbegleitdienst weichen von den klassischen Büroarbeitszeiten ab. Stattdessen kommen unregelmäßige Schichtdienste zum Tragen: Schichten schließen frühe Morgen-, späte Abend- und Wochenendarbeit und Übernachtungen ein. Genauso ist die Dauer unterschiedlich – möglich sind sowohl Kurzstrecken als auch längere Dienste. Kein Tag gleicht dem anderen und eine flexible Einstellung zur Arbeitszeit ist unerlässlich. 

    In dieser Flexibilität liegen aber wiederum viele Vorteile: Bei einer Frühschicht lässt sich der freie Nachmittag beispielsweise bei der Familie verbringen, während Abend- oder Nachtschichten ein Ausschlafen erlauben. Und da man ganz unterschiedliche, individuelle Bedürfnisse hat, gehen wir bestmöglich bei der Dienstplanung auf die Wünsche unserer Mitarbeitenden ein und du erhältst deinen Dienstplan für die nächsten 2 Monate 14 Tage im Vorhinein, damit du bestmöglich planen kannst.
    Die wöchentliche Normalarbeitszeit beträgt durchschnittlich 38,5 Stunden/Woche. Wir bieten zusätzlich die Möglichkeit einer Teilzeitanstellung ab 20 Stunden/Woche an.

  • Was verdient ein:e Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst?

    Als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst erhältst du (auch schon während deiner 2-monatigen Ausbildung) für die Funktion „Service-/Kontrollteam“ ein Monatsbruttogehalt von € 2.739,42 bei 38,5 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir leistungsorientierte Zulagen/Nebenbezügen von durchschnittlich € 350,- brutto/Monat sowie die Auszahlung geleisteter Überstunden.

    In Vorarlberg:

    Schon während deiner Ausbildung erhältst du ein Monatsbruttogehalt von € 2.739,42, und nach erfolgreich abgeschlossener 2-monatiger Ausbildung ist für die Funktion „Service-/Kontrollteam“ ein Monatsbruttogehalt von € 2.868,66 bei 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Zusätzlich bieten wir leistungsorientierte Zulagen/Nebenbezügen von durchschnittlich € 350,- brutto/Monat sowie die Auszahlung geleisteter Überstunden.

    Apropos Überstunden: Die wöchentliche Normalarbeitszeit beträgt 38,5 Stunden.

  • Können Quereinsteiger:innen Mitarbeiter:innen im Zugbegleitdienst werden?

    Ja! Wir freuen uns auf Quereinsteiger:innen. Egal welche Vorbildung und Joberfahrung du mitbringst – wenn du freundlich und hilfsbereit bist, gerne mit Menschen arbeitest und einen sicheren und verantwortungsvollen Job suchst – bist du bei uns genau richtig. Schau dir gerne das Video von einer unserer Quereinsteiger:innen an und vielleicht bewirbst du dich ja gleich auf unserer Jobplattform!

Welche Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Mitarbeiter:innen im Zugbegleitdienst?

Nach einer ausführlichen fachlichen Einschulung bieten wir dir regelmäßige Fortbildungen, bei denen es nicht nur um neue technische Entwicklungen geht, sondern auch um Fremdsprachen, Auftritt und Kommunikation – beispielsweise in schwierigen Situationen mit Kund:innen. Dieses Angebot kannst du flexibel in Abstimmung mit deiner Führungskraft während der Arbeitszeit nutzen. Als Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst bist du unser „Aushängeschild“ gegenüber den Fahrgästen, weshalb deine Qualifikation für uns von großer Bedeutung ist. 

Um dir für deine berufliche Laufbahn auch Karriereperspektiven zu bieten, ist das Angebot zur Weiterentwicklung zu unterschiedlichen Positionen bei entsprechendem Bedarf und erforderlicher Weiterqualifizierung gegeben. Finde hier  Infos rund um Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter:in im Zugbegleitdienst.