Sie haben Freude daran, jeden Tag mit Menschen zu tun zu haben und sie auf ihren Reisen zu begleiten? Dann sind Sie bei uns richtig! Denn als Markenbotschafter:in der ÖBB sind Sie Gastgeber:in und erste Ansprechperson für Fahrgäst:innen aus aller Welt!

Welche Aufgaben hat das Service- und Kontrollteam?
Als Mitarbeiter:in im Service- und Kontrollteam startet man nach einer zweimonatigen Ausbildung direkt am Zug! Gemeinsam mit ein bis zwei Kolleg:innen kontrolliert man Fahrkarten, gibt Fahrplan- und Preisauskünfte und ist für die Qualitätssicherung am Fahrzeug verantwortlich. Natürlich wird man darauf in unserer Ausbildung gut vorbereitet, um die Fragen unserer Kund:innen kompetent beantworten zu können. Denn das Wichtigste für unser Team ist das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Fahrgäst:innen.

Weiterbildung zur:zum Zugbegleiter:in
Nach einigen Monaten am Zug hat man die Möglichkeit sich zur:zum Zugbegleiter:in weiterzuqualifizieren und noch mehr Verantwortung für die Fahrgäst:innen zu übernehmen. Als Zugbegleiter:in übernimmt man zusätzliche Aufgaben, wie z.B. die Kontrolle des Zuges vor Abfahrt entsprechend den Sicherheitsbestimmungen sowie die Zugabfertigung. Das Kontrollieren von Wagenlisten, die Durchführung von Bremsproben und vieles mehr zählen ebenfalls zu den Tätigkeiten einer:eines Zugbegleiter:in – und natürlich auch, als perfekte:perfekter Gastgeber:in für eine angenehme Reise zu sorgen.

Wie kann man Zugbegleiter:in werden und was muss man mitbringen?
Eine offene und freundliche Art sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind als Zugbegleiter:in sehr wichtig. In stressigen Situationen müssen Zugbegleiter:innen Ruhe ausstrahlen, denn bei einem abwechslungsreichen Tag erwarten einen auch herausfordernde Situationen. Unser Team arbeitet im Schichtdienst auch in der Nacht, an Wochenenden und an Feiertagen. Um mit unseren Gäst:innen gut kommunizieren zu können, sind sehr gute Deutschkenntnisse eine Voraussetzung; um unseren internationalen Gäst:innen Auskünfte geben zu können sind auch Englischkenntnisse von Vorteil.

Mehr Eindrücke in das Berufsbild der:des Zugbegleter:in finden Sie in folgendem Video unseres Zugbegleiters Luca.