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ÖBB-Personenverkehr AG Praktika

PraktikantIn Customer Experience im Fernverkehr

Der ÖBB-Konzern besteht aus 3 Aktiengesellschaften, die unter dem strategischen Dach der ÖBB-Holding AG alle Geschäftsfelder der modernen Mobilitätskette abdecken und somit als starke, umweltfreundliche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft sind.

Der Bereich Fernverkehr in der ÖBB-Personenverkehr AG plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den railjet, IC, ICE und EC, sowie alle Nacht- und Autoreisezüge und den IC Bus. Im Fernverkehr wird darüber hinaus die Preispolitik der ÖBB entwickelt (zB Sparschiene) und das Service am Zug (zB Catering) gestaltet. Der Bereich Fernverkehr beauftragt Vertriebs- und Marketingaktivitäten und überwacht die Qualität und das Ergebnis seines Verkehrsangebotes.

Was du machst

Wir von customer experience sind täglich dabei den Fernverkehr kundenorientiert weiterzuentwickeln mit dem Anspruch die Fernverkehrsreise zu einem positiven Erlebnis mit WOW-Effekt zu machen. Dafür evaluieren wir Kundenbedürfnisse unter anderem durch Methoden des „Service Design“ und „Design Thinking“ und leiten Verbesserungspotentiale und Maßnahmen ab welche wir anschließend umsetzen. Dabei bietet sich dir die Möglichkeit an Konzepten und Projekten für die Verbesserung des Reiseerlebnisses, wie beispielsweise der Weiterentwicklung des onboard Portals Railnet, mitzuarbeiten. Als vollwertiges Mitglied des customer experience Teams bist du in verschiedene Themen eingebunden und bekommst dadurch einen sehr guten Einblick in den Fachbereich mit all seinen Tätigkeitsfeldern.

Was du mitbringen solltest

  • Gute Studienleistung in einem Bachelor- bzw. Masterstudium
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Engagement & Lust darauf etwas zu verändern
  • Hands-on-Mentalität
  • Kreatives Denken
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Power-Point, Excel, Word, Outlook)
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit

Rahmenbedingungen

  • 3-6 Monate, rollierend ab Jänner 2018
  • Praktikumsentgelt: 850 Euro mit Bereitschaft zur Überbezahlung abhängig vom Studienfortschritt

Es werden ausschließlich Bewerbungen für Pflichtpraktika in das Auswahlverfahren aufgenommen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann überzeuge uns mit deinen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, aktuelles Zeugnis)!

Kontakt

Ines Seda
ÖBB-Personenverkehr AG
Am Hauptbahnhof 2
1100 Wien
Handy +43 664 2354420
Fax +43 1 93000 830 30982

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